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第二章 情緒的產生 大部分時候，情緒把我們照料得很好，推動我們處理生活中最重要的事，提供各種不同的樂趣。可是，情緒有時會讓我們陷入麻煩。不恰當的情緒反應會以三種方式出現：第一種是感受到正確的情緒，並表現出來，卻以錯誤的強度表現；比如擔心是合理的，但過度反應時，就會變成極度害怕。第二種是感受到恰當的情緒，卻以錯誤的方式表現；例如生氣原本是正當的，可是以冷漠的方式表現，反而顯得幼雉而產生不良後果。我在第四章會談到改變這兩種不當情緒反應的方法。第二章和第三章要討論的是第三種不適當的情緒反應，是最難改變的，也比前兩種反應更不好，就是感受到錯誤的情緒。問題不在於過度害怕，也不在於以錯誤的方式表現害怕，而是事後才發現當時根本就沒什麼好怕的。
為什麼會引發不適當的情緒呢？我們是否能完全消除情緒的誘因，好比有人插隊時，可以不生氣嗎？或是能改變情緒反應，在有人插隊時以愉快或輕蔑取代生氣呢？如果無法消除或改變誘因造成的情緒反應，是否至少可以減輕情緒的強度，而不致於產生不適當的反應呢？
如果所有人遇到相同的事時，都以相同的方式反應，如果每一件事都會在每一個人身上引發相同的情緒，就不會有上述各種疑問了。顯然事實並非如此：有些人怕高，有些人不怕；有些人因為黛安娜王妃的死而哀悼，好像自己的親人過世，有些人卻不太關心。可是，有些誘因確實在每一個人身上引發相同的情緒，比如差點出車禍時，幾乎都會引發一時的恐懼。為什麼會有這種情形呢？我們為什麼有自己獨特的情緒誘因，同時又對其他誘因產生與別人相同的情緒反應呢？如果坐的椅子突然垮掉，幾乎每一個人都會害怕，可是有些人怕坐飛機，其他人卻不害怕。我們共有某些誘因，就好像共有各個情緒的表情一樣，卻又有一些誘因不只是出於文化差異，甚至有個人的差異。我們是怎麼得到自己不想擁有的情緒誘因呢？這些疑問是本章要討論的問題，我們還需要知道答案，才能處理實際的問題，下一章會討論我們是否能改變情緒的誘因。
很難回答這些疑問，因為我們無法看透人的腦袋，也無法單靠詢問人，就知道為什麼產生情緒或何時產生情緒。雖然有一些大腦造影技術，比如功能性磁振造影術，把頭放進磁性線圈，只要兩、三秒就能看見大腦活躍部位的影像，可惜對情緒如何開始的研究來說，這段時間還是太長了，因為情緒的啟動常常不到一秒鐘。即使功能性核振造影術可以同步顯影，也於事無補，因為這項技術只能找出活躍的大腦部位，但無法解讀大腦在進行什麼活動。
雖然還沒有科學證據能提供最終的答案，告訴我們情緒誘因如何影響大腦、是否能將之消除（恐怕還需要幾十年才能得到答案），但仔細檢查人如何產生情緒性行為，以及在什麼時候發生，可以約略推知答案。我所認為的答案雖然只是出於推斷，但或許可以幫助我們以更好的方式，處理自己的情緒和別人的情緒反應。
情緒的奇妙特徵
我們不會對每一件事產生情緒，也不是一直在情緒的掌握之中。情緒會來來去去，我們在某個時刻感受到一種情緒，可能在別的時刻感受不到任何情緒。有些人比別人更容易產生情緒，但即使是最情緒化的人，也有不覺得任何情緒的時候。少數科學家主張人一直會有某種情緒，只是太輕微而沒有注意到，或是不影響行為。如果情緒小到無法察覺，我認為就可以說是沒有情緒。（附帶一提，即使認為我們一直有某種情緒的人，也承認並不是一直存在相同的情緒，但他們無法解釋為什麼人會在這一刻有一種情緒，而在另一刻有別種情緒。）
即使並不是每一分鐘的生活都有情緒，卻還有另一個問題：為什麼會產生情緒呢？最常見的情形是，感覺到正發生或即將發生某種嚴重影響我們福祉的事，可能是好事或壞事，可能感覺正確或錯誤。這並不是產生情緒的唯一途徑，卻是最重要或核心的途徑，所以我要把焦點放在這裡（稍後會描述另外八種產生情緒的途徑。）這是很簡單但很重要的觀念：情緒的演化是讓我們遇到攸關生死的事件時，能快速反應。
回想你以前開車的時候，突然出現一輛高速行駛的車，看起來就要撞到你，你正專心和鄰座的朋友聊天，或是聆聽廣播節目，頃刻間，在你來得及思考前，在你有意識、能自我覺察的大腦能考慮這件事之前，你就已感覺到危險而開始害怕。
情緒開始的時候，會在幾毫秒內掌管我們，指揮我們的行為、言語和思想。你會在沒有意識的選擇之下，自動轉方向盤，以避開其他車輛，並用腳踩下煞車，同時臉上會閃現害怕的表情：眉毛抬高、向中間聚攏，雙眼圓睜，嘴唇向後方耳朵的方向拉長，心臟快速跳動，開始冒汗，血液湧向腳部的大肌肉。即使車上沒有別的乘客，你還是會有這些臉部表情，就好像你雖然沒有做出迅速費力的動作，並不需要增加血液循環，但心臟還是開始快速跳動一樣。這是因為在演化過程中，那些反應有助於讓別人知道我們感覺到危險，也有助於我們在害怕時做好逃跑的準備。
情緒讓我們做好準備，以處理重大事件，而不需要思考該如何反應。如果你沒有隨時偵測危險跡象的部分，可能會眼睜睜看著車禍發生。如果你必須思考如何面對迫在眉捷的危險，可能來不及死裡逃生。情緒在你還不知道發生什麼事時，就做出反應，這種時效非常重要。
等危險過去，你還會感受到內心翻騰的害怕，那些感覺大約要十到十五秒才會逐漸平息，你無法縮短這段時間。情緒使大腦的一部分產生改變，促使我們處理引發情緒的原因；情緒也會改變自主神經系統，以調節心律、呼吸、出汗，以及許多身體的變化，讓我們準備好做出不同的動作。情緒還會放出信號，改變我們的表情、神色、聲音和身體姿勢。這些改變一定會發生，我們無法加以選擇。
當情緒很強烈，發生得很突然時，好比上述開車的例子，我們在事後對情緒事件的記憶不會很精準。你無法知道大腦做了什麼，也不知道牽涉哪些過程才發現鄰車造成危險。你知道自己轉動方向盤，踩下煞車，但可能不知道臉上閃過什麼表情。你會覺得身體裡有某些感覺，卻很難用言語描述。如果問你為什麼在專心聊天或聽廣播時，還能感覺到危險，你一定無法說明。你無法目睹或指揮救你一命的過程，這是情緒的奇妙特徵，常常在我們還沒有覺察到過程時，就已發動情緒。同樣的特徵也可能造成反效果，產生不適當的情緒反應。稍後會更詳細說明。
如果過程較慢的話，我們可能會覺察大腦裡發生什麼事；其實我們可能都知道本章所提疑問的答案是什麼，可是因為反應的速度不夠快，而無法避開即將發生的車禍。在那一瞬間，產生情緒時所做的決定或評估，是非常快速的，完全無法覺知。我們必須有一直監測周遭世界的「自動評估機制」（automatic-appraising mechanisms），查看是否發生什麼會嚴重影響我們幸福和生存的事。
如果我們真的能觀察大腦自動評估的運作，我推測會發現許多機制，而不是只有一個機制，所以從現在起，我談到自動評估機制時，都是指複數，簡稱為「自動評估群」（autoappraisers）。【原註1】（【原註1】我在三十年前第一次談到自動評估群時，並沒有明確指出可能牽涉哪些感官，可能是視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺中的任何一個。我推測視覺可能是最重要的，但也可能只是我的偏見，因為我的視覺一直是最敏銳的感官，所以我對情緒的興趣也始於臉部表情的魅力。我們應該假設每一個感覺器官都為自動評估群提供輸入的訊息。）
自動評估群如何做功課
時至今日，幾乎每一個研究情緒的人都同意我到目前為止所談的：首先，情緒是針對可能影響我們幸福的重要之事，所做的反應；其次，情緒的啟動常常非常快速，所以無法覺察大腦運作的過程1。大腦的研究也符合我的看法，我們可以快速到在幾毫秒內做出非常複雜的評估，自己卻不知道評估的過程。
現在可以用另一種方式來敘述第一組疑問：為什麼同時有普世共通和個別差異的情緒誘因？自動評估群對什麼誘因敏感，又如何對它們敏感呢？情緒誘因是怎麼建立的？這些答案會說明人為什麼有某種情緒，也能幫助我們回答另一個問題：為什麼情緒有時不恰當，但有時又完全符合當時的處境，甚至能挽救自己的性命。
這些答案也會告訴我們是否可能改變引發情緒的因素。例如，我們是否能在飛機遇到氣流時，不再覺得害怕？（飛行員說他們能做到這一點，因為他們的裝備幾乎都能事先警告即將遇到惡劣的天候。可是，如果沒有先得到警告，是不是還會覺得害怕呢？飛行員都無法回答，但空服員說確實會感到短暫的害怕。）舉例來說，我們需要怎麼做，才能不再有以牙還牙的衝動？這是不是不可能達成的目標？也許我們所能做的，只是改變自動評估群對某些誘因的敏感度，但說不定我們連這一點也做不到。
藉著檢視情緒的發生時間，我們可以推測自動評估群對什麼事件敏感。我們了解的知識，大多不是來自人體驗某種情緒時的直接觀察，而是請他們回憶某個情緒，然後回答問卷。哲學家彼得．葛爾迪（Peter Goldie）在其見解深刻的書中，稱這種資訊為「事後的合理化」2，意思並不是貶抑這種資訊，因為回答這類問卷就好像在情緒事件後，給自己的一番解釋，說明自己為何這麼做，只是經過當事人覺知和記憶的過濾，可能不夠完整，也可能很老套，所以問卷會附帶問到當事人願意讓別人知道哪些事情。不過，他們的答案仍然可以讓我們了解許多事情。
心理學家傑瑞．包契爾（Jerry Boucher）以前是我的學生，他在一九七○年代向馬來西亞人和美國人詢問上述問題3，幾年後，我的同事心理學家克勞斯．席瑞爾（Klaus Scherer）也與人合作類似的研究，對象是八名西方文化中的學生4。他們的研究都找到共通性的證據：同類型的誘因會引發不同文化中人的相同情緒。他們也找到引發某種情緒的特定事件有文化差異的證據，例如，在每一種文化中，失落都是引發哀傷的重要誘因，但失落什麼東西會引發哀傷，在各個文化就有所不同。
包契爾的研究中，有一位馬來西亞人談到一個故事，有個人在回教的主要節日有任務在身，「他想到妻子和小孩在村裡慶祝，就覺得傷心。他是有任務在身的軍人，在茂密的叢林保衛國家，因而無法和妻小一起慶祝節日。」席瑞爾的研究中，有位歐洲人說：「我想到一位學校裡的朋友因為車禍死亡，他是傑出的學者，是非常好的人，卻莫名其妙失去生命。」兩個故事的主題都是失落，卻是完全不同的失落。
我面談了許多和我有相同文化的人，發現引發美國人哀傷、生氣、害怕、嫌惡等等情緒的原因，有許多差異，但這些原因並非沒有相同的部分。有些事會使幾乎每一個人都有相同的情緒：比如黑暗的街上突然出現一位面帶威脅、手中拿著棍子的人，幾乎都會使人害怕。可是，我妻子怕老鼠，我卻完全不怕；餐廳服務生動作太慢時，我會覺得氣惱，我妻子卻完全不在乎。所以，又有一個問題：自動評估群是如何感覺到共通的情緒誘因，同時又能接收各人不同的情緒誘因？
顯然自動評估群一定能警覺到兩類不同的誘因，必然一直掃描人人遇到的事，注意對所有人類福祉或生存重要的事。對每一種情緒而言，每一個人的大腦可能都儲存了一些這類的事件，也許是個輪廓，一種抽象的概要，或是某個景像的骨幹，比如傷害的威脅會造成害怕，重要的失落會產生哀傷。另一個可能是儲存的不全然是抽象的東西，而是一個明確的事件，比如就害怕而言，是失去支撐，或是某個東西快速接近，幾乎打到我們；就哀傷而言，共通的誘因可能是失去摯愛的對象或是強烈依戀的人。目前還沒有科學基礎可以判斷何者的可能性較高，可是就如何引導情感生活而言，這兩種可能性並沒有差別。
在一生的過程中，我們會遇到許多特定事件，並學習將之解釋為使我們害怕、生氣、嫌惡、傷心、驚訝或快樂的事，這些事被加入原有的共通事件，增加自動評估群會警覺的對象。這些學來的事件可能很接近原先儲存的事件，也可能只是略微相似。這些事件或是先前共通經驗的細節，或是額外添加的內容，在所有人身上並不相同，會因各自的經驗而有差別。我在一九六○年代末期研究新幾內亞的石器時代文化時，發現他們害怕被野豬攻擊；而住在美國市區的人則較怕被人搶劫，但兩者都代表被傷害的威脅。5
在另一本書中6，我和共同研究者衛理．弗瑞生描述各種情景，說明七種情緒在不同人中的普遍現象。心理學家理查．拉撒路（Richard Lazarus）後來也做出相似的提議7，他以「相關的核心主題」說明他的觀點，認為情緒基本上和我們如何與他人相處有關，我非常同意（不過與人無關的事件也能引發情緒，比如落日或地震）。「主題」這個字眼用得很好，既可以用在共通的主題，也能用在個人經驗產生的主題。
面臨一個主題時，比如坐的椅子突然倒下，會在未經評估的情形下引發情緒。自動評估群可能要花較久的時間來評估與主題相關的各種變型，我們的成長過程就是學習這些變型。變型與主題的差異越大，就需要花越多時間學習，直到產生「反思的評估」8，於是能在意識中覺察自己評估的過程，會思考、細想發生了什麼事。假定有人聽說工作單位要裁員，就會想到是否波及自己，考慮這種潛在的威脅時，可能開始害怕。他需要薪水才能過活，不能丟掉工作。這件事和失去支撐的主題有關（我認為是害怕的主題之一），可是與主題很遠，所以不會產生自動的評估，而是反思的評估，他的意識會參與評估的過程。
學習，還是演化？
顯然各人情緒誘因的獨特差異是後天學來的，反映出各人的不同經驗（搶劫或野豬）。可是共通的主題是怎麼學來的呢？它們是怎麼儲存在大腦裡，讓自動評估群能敏銳察覺到呢？也是學來的，還是演化產物的遺傳？這個問題值得仔細考慮，因為答案和這些主題能否修改或消除有關。可惜目前沒有證據可以說明共通的主題是怎麼學來的，不過，我會詳細說明兩種可能性，並解釋我為什麼認為其中一種比較正確。
第一種解釋認為不是只有變型才是學來的，各個情緒的主題也是學來的。既然許多不同的文化都有相同的主題，就必然是基於每個人都有的經驗而來的，稱之為「人種的固定學習」。
以生氣為例，每一個人對於自己很想做或是正在做的事，受到別人阻撓時，都會有挫折感，每一個人也都學會，如果走向阻撓的來源，施以威脅或攻擊，有時會成功地排除障礙。這項解釋假定遺傳基因在人性中建立的東西是追求目標的欲望、威脅或攻擊的能力，以及從排除障礙中學習的能力。如果我們同意有這些欲望和能力的話，就能推斷人會學習以威脅或攻擊的方式，來排除障礙。這種動作需要增加心跳速律，在預期要攻擊障礙來源時，讓血液流到手部。這些生氣反應都已得到研究證實9。
如果具有共通性的主題是學習而得的，就有可能以新的學習取代原有的學習。我開始進行研究時，相信情緒的每一個面向都是在社交中學來的，包括誘發情緒的因素。我在研究中發現臉部表情的共通性，再加上別人的發現，使我的想法產生改變。情緒過程所發生的事，並不是以學習為獨一的來源，「人種的固定學習」無法解釋先天失明的小孩為什麼擁有相似於明眼小孩的臉部表情，也無法解釋特殊表情會運用哪些肌肉。舉例來說，愉快時，為什麼雙唇會朝上而不是朝下，而眼睛周圍的肌肉會收縮呢？為什麼全世界都有這種現象，而在試圖掩飾表情時可能不會出現這種現象呢？人種的固定學習也不容易解釋我們最近的發現，就是生氣、害怕、哀傷和嫌惡，在心跳速率、出汗、體溫與血流的改變是不同的（第四章將詳細討論）。這些發現迫使我推論情緒反應的形成主要是受到演化的影響，如果確實如此的話，引發情緒的共通主題就很可能也是由演化來決定的。這些主題是天生的，只有主題的變型和細節是學來的。10
顯然地，天擇形塑了生命的許多面向。想想與其他手指相對的大拇指，其他動物大多沒有這種特徵，人類怎麼會有呢？可能在遠古時，我們的祖先因為基因突變恰巧生出這種有用的特徵，可以更成功地捕食、對付肉食動物、繁衍照顧子女，於是擁有更多子孫，最後每一個人都有這種特徵。擁有與其他手指相對的大拇指是出於天擇，而現在成為基因遺產的一部分。
根據類似的推論，我認為面對阻撓時，會以強烈的企圖排除障礙，並以明確的訊息表明意圖的人，比較能在競爭中獲勝，包括食物或配偶的競爭。他們較可能有更多子孫，所以經過一段時間之後，每一個人都擁有這種生氣的主題。
關於共通主題的兩種解釋（人種的固定學習和演化），差別在於特定的事發生在什麼時候。演化的解釋認為這些主題（以及情緒的其他面向）的發展時間是古老的過去，人種固定學習的解釋也承認部分生氣的主題（比如想要追逐目標）發生在演化的過程，可是其他部分（藉威脅或攻擊來移除障礙）卻是各人在生活中的學習，只是每個人都學到相同的事，所以有共通性。
我認為天擇對情緒誘因這樣重要的事，不太可能不起作用。人出生時就已做好準備，能敏銳覺察與人類生存關係重大的事件，就像身為獵人或採集者的祖先對環境的敏銳一樣。自動評估群一直掃描環境有沒有這些主題，當事人卻又不自覺，所以這些主題是演化過程的選擇。
瑞典心理學家厄尼．歐曼（Arne Ohman）做了一系列傑出的研究，得到符合上述觀點的證據11。他推斷大部分演化歷史的過程中，蛇和蜘蛛是非常危險的，所以學會快速認清危險而避開的祖先，比較容易活下來、生養子女，而較慢學會害怕蛇和蜘蛛的人則較少生存下來。如果我們真的在演化中，學會害怕過去環境中有危險的東西，他推測今天的人會更快學會害怕蛇和蜘蛛，而不是花、蘑菇或幾何物體。他的研究結果正是如此。
電擊在專業術語上被稱為「無條件刺激」，因為電擊不需要任何學習，就能激發情緒。歐曼以電擊伴隨與害怕相關（蛇、蜘蛛）或不相關（蘑菇、花、幾何物體）的刺激。與害怕相關的刺激只要和電擊配對一次，就會使人在沒有電擊時，也害怕蛇或蜘蛛；花、蘑菇、幾何物體需要和電擊配對較多次，才會使人在沒有電擊時，也對這些與害怕無關的刺激牽生害怕。受試者對蛇或蛛蜘的害怕會持續下去，可是對花、蘑菇或幾何物體的害怕會隨時間逐漸消退【原註2】。（【原註2】E. O.威爾森討論對蛇的害怕時，非常符合上述的論點。雖然他沒有把自己的構想具體應用到情緒，但非常符合我對情緒資料庫的看法，請參考他的著作《知識大融通》。）
可是，在當前的環境中，我們本來就怕蛇和蜘蛛，難道真的可以用演化來解釋歐曼的研究結果嗎？如果相反的觀點才是正確的話，人對當今環境中的危險物品，比如槍枝和電源插座，應該也會產生對蛇和蜘蛛相同的反應，可是歐曼卻發現並非如此，對槍枝和電源插座要產生制約的害怕，所花的時間就像對花、蘑菇和幾何物體一樣久。因為槍枝和電源插座存在的時間還不夠久，不足以經由天擇成為共通的情緒誘因12。
為什麼有情緒
達爾文的書《人與動物的情緒表達》（The Expression of the Emotions in Man and Animals），具有特殊的先見之明，書中描述一百多年前他所做有關蛇的實驗，完全吻合歐曼最近的研究。他說：「我把臉湊近動物園展示的鼓腹毒蛇前的玻璃板，以堅定的決心要自己在毒蛇攻擊時，絕不退縮，結果我的決心毫無用處，牠的攻擊撞到玻璃時，我以奇快的速度向後跳開一、兩公尺。我的意志和理性不足以對抗想像中的危險，這種危險是我不曾經歷過的。」13達爾文的經驗顯示，理性思考面對天生就會害怕的主題時，仍然無法避免產生害怕的反應，稍後我會再談這個主題。
目前還無法確定，這類情緒主題是否都以主動的方式運作，不需要有連結到情緒的經驗。在歐曼的研究中，受試者原先接觸蛇和蜘蛛時，並不害怕，需要先有某種經驗，才能將牠們變成害怕的誘因。雖然只要一次連結到不愉快的結果，就變成害怕的誘因，但仍然需要這一次經驗。也許不一定需要這一次經驗，因為達爾文的書表示他之前沒有任何與蛇直接接觸的經驗，就害怕蛇。是否需要學習才能建立情緒主題，或是某些主題不需要任何經驗，只要第一次遇到就會很敏感？從實用的角度來看，上述問題並不重要，因為兩種情形都有助於人類快速對誘因產生反應，這向來是人在地球生存的重要因素。
我相信情緒最特殊的特徵，就是誘發情緒的事件不只受個人經驗的影響，也受到祖先經歷的影響14。理查．拉撒路的說法很好，他認為情緒反映出「自古以來的智慧」，包括情緒的主題和情緒的反應。自動評估群一直掃描環境是否有影響生存的事，不只針對自己的生活，也針對祖先的獵人和採集者生活。
情緒反應針對的事，雖然對幼年生活很重要，但有時對成人已不再重要。每個主題的各種變型，會在非常早年的學習中，就透過自動評估添加許多內容和細節，有些早在嬰兒期，有些則在童年期。對於早年使我們生氣、害怕或嫌惡的事，我們可能發現原有的反應已不適用於成人。更常見的情形是，我們在早年學習情緒誘因時，因為學習機制尚未得到良好的發展，而產生錯誤的學習。可是，和後來的學習比起來，早年的學習具有更大的效力，也較不容易解除。（這個假設常見於各種學派的心理治療，也得到某些研究的支持。）
強而有力的自動評估群會不斷掃描環境，在意識的覺察之外，一直注意與生存有關的主題和各種事件。以電腦來比喻，自動評估機制會一直搜尋環境有沒有符合儲存在「情緒警戒資料庫」的事情，這個資料庫一部分是透過天擇記錄在生物裡面，還有一部分是個人的經驗記錄。15
天擇的記錄內容可能不是誘因本身，而是預備措施，讓某些誘因可以在資料庫中快速建立起來。許多心理學家把注意力放在一組相關卻又不同的議題，就是自動評估群如何評估新的事件，以決定是否符合已經儲存在資料庫中的項目。我有點懷疑這種看法的正確性，因為這種研究要根據受試者的說法，問題是沒有人知道自動評估的過程中，自己的大腦在幹什麼。雖然這項研究提供良好的模式，可以說明人如何解釋自己為什麼產生情緒，可是，他們的看法與我的理論沒有直接關聯。本章剩下的部分，就要提出我的理論，說明人為什麼會產生情緒。
這個資料庫是開放的，不是封閉的；資訊會不斷加進來16。我們在一生中會遇到許多新的事件，有可能被自動評估群解釋成類似某個儲存在資料庫的主題或其變型，於是引發情緒。心理學家尼可．佛瑞達（Nico Frijda）特別強調我所謂的變型不只是先前直接經驗的結果，而常常是遇到新的刺激，只是看似與我們關切的主題有關，他稱之為我們的「利害關係」17。
由於我們不需要把注意力用來觀察引發情緒的事件，所以能把意識的過程用在別的事情（如果意識心靈充滿各種可能發生的情緒事件，就是精神疾病的徵兆）。一旦學會開車，我們就能自由地把心思放在談話、聽廣播、思考即將面對的事等等；左轉時，不需要關掉收音機就能轉進正確的車道。這是情緒最大的力量之一，所以情緒是有用的。
可惜我們的反應並不一定適合當前的環境，如果到開車方向相反的國家遊玩，自動處理的機制可能害死自己，因為車子開到圓環或轉彎時，很容易走錯方向，這時就無法與人聊天或聽廣播，必須刻意防範自動的判斷。有時我們可能發現自己在情緒上好像住在另一個「國家」，不像平時自動評估機制習慣的環境，這時對事件的情緒反應可能會變得不適當。
若不是情緒評估機制的運作速度過於快速的話，可能不會造成問題。如果這些機制的速度較慢的話，就不會如此有用，但也會讓我們有時間意識到使自己產生情緒的原因是什麼，就可以在不適當或沒有用的情緒出現前，以意識的評估打斷情緒的過程。但大自然不給我們這種機會，如果在人類歷史中，慢速的機制比快速的機制更有用的話，我們現在就不會擁有如此快速、無法覺察的自動評估機制了。
雖然情緒最常因自動評估群而誘發，但這不是啟動情緒的唯一方式。現在來看看另外八種引發情緒的途徑，其中有些能提供更好的機會來控制情緒的產生。
情緒的其他來源
情緒有時是起於反思性評估。在不確定事件的意含時，我們會以意識來考量現狀，隨著情境的明朗化，或是開始了解情境，而有某種體悟，發現符合情緒警戒資料庫的內容，然後才由自動評估機制接管。反思性評估負責處理模稜兩可的情境，因為這種情境是自動評估機制還無法辨識的。假設有人開始對你訴說他的生活，你不清楚他為什麼告訴你，也不知道重點何在，於是開始斟酌他所說的話，試圖理解這些話對你有何意含，可能到某個時間點，你了解他在威脅你的工作，這時自動評估機制就會接管，你開始覺得害怕、生氣，或是其他相關的情緒。
反思性評估的代價就是：時間。自動評估機制能為我們節省時間，省下來的幾分鐘常常能救我們脫離不幸。
從正向的角度來看，由反思性評估啟動情緒時，會讓我們有機會影響結果。【原註3】（【原註3】我與達賴喇嘛對談他所謂的破壞性情緒，以及企圖透過佛教修行擺脫破壞性情緒之後，我認為他和有些人的修行成果是以反思性評估取代自動評估。經過多年修行後，有可能在大部分時間選擇不要有情緒化反應，或是在情緒出現時，以不傷害別人的方式說話和行動。在未來幾年，我希望能進一步研究如何達到這種成果，以及是否有其他方法以較短的時間達到這種成果。）要做到這一點，我們必須熟悉容易引發自身情緒的誘因，也就是各個情緒的共通主題在個人生活中最明顯的獨特變型。閱讀第五到九章所談的主題和常見的變型，能幫助你了解自己和別人最常見的誘因是什麼。如果知道自己最常見的誘因，就可以努力不受其影響，避免對事件產生錯誤的解釋。
假設你的哀傷?悲痛反應有一項誘因，就是出現非常隱微的跡象，顯示女人發現你內心覺得自己毫無價值，而準備離棄你。如果時間足夠的話，你可以運用反思性評估發現自己將被拋棄的判斷是錯誤的。這種方法並不容易，可是多加練習就有可能減少你沒被拋棄卻落入哀傷?悲痛的機會。反思性評估使意識心靈扮演更吃重的角色，有機會學習不慌不忙地避免對事件做出錯誤的解釋。
回想過去引發情緒的景像時，在當下也會產生情緒。回憶可能是出於自己的選擇，重新尋思過去的景像，以了解當時發生了什麼事，或是想知道為什麼發生這件事，或是思考當時可以有什麼不同的反應。回憶也可能不是出於自己的選擇，而是腦中突然想到。不論回憶是怎麼開始的，都有可能不光是想到以前的景像與引發情緒的過程，而是在當下也有真實的情緒反應，有可能是重溫以前的情緒，也可能感受到不同於以往的情緒。例如，你可能對自己竟然在原初的景像感到害怕，而嫌惡自己，現在只覺得嫌惡，完全沒有原先的害怕。也可能在開始回憶情緒性事件時，並沒有經驗到任何情緒；也可能在心中出現景像時，就馬上產生情緒。
我和羅勃．雷文生（Robert Levenson）曾在實驗室以記憶引發情緒，研究各個情緒的特殊表情和生理反應。我們原本認為受試者知道自己被錄影，而身上又纏繞各種測量心跳、呼吸、血壓、出汗和體溫的電線，可能很難重新經驗過去的情緒性景像。結果完全相反，大部分人很熱衷有機會重新經歷過去的情緒性景像，有些人幾乎是立刻產生情緒。
我們請他們從引發各個情緒的共通誘因中，選擇一項來回憶，但要屬於個人的經驗。例如，為了引發哀傷，我們請受試者回憶某個親近的人死亡的經驗，要看見自己最哀傷的那一刻，然後嘗試再次經驗親人死亡時的情緒。
簡短的指示一說完，他們的生理反應和主觀感受就開始改變，有些人甚至連臉部表情都不一樣了。這種情形並不令人驚訝，因為每一個人都有回憶重要事件而感受某種情緒的經驗。但在研究之前所不知道的是，回憶情緒時發生的變化是否類似其他方式引發情緒時的變化，結果發現確實如此。經過選擇的情緒性事件的回憶，也可能不會立刻使我們重新經歷原初的情緒，而有機會學習如何重新建構生活中發生的事，進而改變引發情緒的原因。
想像是另一種引發情緒反應的方式，如果運用想像來創造原本會使我們產生情緒的景像，就有可能冷卻誘因。我們可以在腦海裡練習，試圖以其他方式解釋事件，使之不符合已習慣的誘因。
談論過去的情緒經驗，也能誘發情緒。我們可能和情緒反應的對象討論自己的感受，以及有這種感受的原因，也可能是告訴別的朋友或心理治療師。有時光是討論某個情緒性事件，就會重新體驗整個情緒，比如實驗就可以用這種方式引發情緒18。
重新體驗過去情緒事件中的感受，使我們有機會了解事情可以有不同的結果，也可能得到聽者的支持或了解。當然也可能使我們陷入麻煩，比如你以為可以冷靜地和配偶討論幾天前的誤會，結果卻發現自己再度生氣，甚至比原先更生氣。即使你希望不要出現這種情形，但還是可能發生，因為我們大多無法控制情緒。真的有情緒時，別人可以從我們的臉色看出來，於是配偶因為我們再度生氣，也開始生氣。
假設你告訴朋友，當獸醫說你鍾愛的狗生了致命的疾病時，你覺得有多麼可怕。說這件事使你重新體驗到哀傷，並表現出來，傾聽的朋友也有哀傷的表情。雖然不是朋友的狗，也不是朋友自己的失落，但這種反應並不少見，因為人都能同理別人的情緒。這是啟動情緒的第六種方式：目睹別人的情緒反應。
但不一定會有這種反應。比如我們不關心這個人，或是不認同這個人，就不會同理他的情緒。有時目睹別人的情緒時，自己卻有完全不同的情緒。例如，我們可能蔑視別人的生氣或害怕，或是因別人生氣而害怕。
要啟動同理的情緒反應，不一定需要是朋友的不幸，對方可能根本是陌生人，甚至是不在現場的陌生人，比如電視或電影中的人，或是在報紙和書上看到某人的事。我們確實會因為讀到陌生人的事而產生情緒，這實在很奇怪，因為人類發展後期才出現文字，卻能引發情緒。我推測文字在腦中被轉成感官、圖像、聲音、氣味，甚至味道，然後這些映像就像其他事件一樣，經由自動評估機制產生情緒。如果能阻斷這些映像的產生，我相信光靠文字是無法誘發情緒的。
別人可能會告訴我們，應該害怕什麼、對什麼生氣、在什麼時候快樂等等，這種被教導的象徵途徑通常出於早年生活的照顧者，我們被教導的情緒如果非常激烈，影響的力量就會加強。我們也可能觀察生活中重要的人對什麼事情有情緒，在不知不覺中接受引發他們情緒的變型。例如，母親如果害怕人群，小孩可能也有相同的害怕。
討論情緒的文章都會談到違反規範的情形，就是當自己或別人違反重要的社會規範時，所感受到的情緒19，我們可能會生氣、嫌惡、輕蔑、羞恥、內疚、驚訝，甚至可能會愉快、高興，這要看違反的人是誰，以及違反什麼規範而定。規範當然不是普世共通的，即使是同一個國家或文化的人，也不見得有完全相同的規範。例如，當代美國的年輕人和老年人，對口交的適當與否和其意義，會有不同的看法。我們不只在早年生活學習規範，也在一生中學習。
最後一種引發情緒的方式是一種新奇、出乎意料之外的方式。這是我與同事弗里森研究測量臉部動作的技巧時發現的，我們想要了解臉部肌肉如何改變臉部外觀，於是錄下自己的表情，有系統地做出各種臉部動作的組合。我們從單一肌肉的動作開始，一直研究到六種肌肉同時產生的動作，我們經過幾個月的練習，終於學會如何做出各種動作，然後錄下一萬種不同組合的臉部肌肉動作，之後研究錄影帶，了解各個表情是由哪些肌肉產生的。（這份知識是我在第一章提到的臉部動作辨識系統的基礎。）20
我發現自己做出某些表情時，心裡會充滿強烈的情緒。並不是所有表情都會如此，只限於我先前發現屬於所有人類共通經驗的表情。我詢問弗里森是否也有這種經驗，他說在做出某些表情時，也會感受到情緒，而且通常是不愉快的情緒。
幾年後，鮑伯．李文森（Bob Levenson）到我的實驗室待了一年，他剛好有一年的公休假，人又在舊金山，願意花時間幫我們測試瘋狂的想法：光是做出表情，就能產生自主神經系統的變化。接下來十年，我們做了四個實驗，其中一個是針對非西方文化的研究（蘇門答臘島西側的美南庫保族），受試者依據我們的指示牽動肌肉時，生理功能會跟著改變，而且大多數人會感受到情緒。同樣地，並不是所有肌肉動作都會產生這種變化，只在先前研究發現的共通表情，才會產生變化21。
另一項研究只針對微笑，我和研究大腦與情緒的心理學家理查．戴維生（Richard Davison），發現做出微笑的動作會使大腦產生許多快樂時才有的變化。並不是所有微笑都有這種結果，只有代表真正快樂的微笑才會如此（見第九章，22）。
我們在這項研究中，請受試者做出某些肌肉動作，但我相信如果要他們發出各個情緒時的聲音，也會得到相同的結果。可是對大多數人來說，刻意產生某種情緒才有的聲音，比做出臉部表情要困難許多。不過，我們找到一位能刻意發聲的女性，她不論是用發聲或臉部表情，都得到相同的結果。
刻意裝出某個情緒的外觀，以產生情緒經驗、改變生理反應，這種方式可能不是一般人體驗情緒的方法，但可能比我們原先以為的還要常見。艾倫．坡就知道這一點，他在《失竊的信》（Purloined Letter）一文寫道：
當我想知道任何人有多聰明或多愚笨，多善良或多邪惡，或是想知道他當下的想法時，我就會盡可能精準地模仿他的臉部表情，然後看我腦海或心中會浮現什麼想法或心情，是與這種表情一致的。 |
