《系統取向督導完全指南》
The Complete Systemic Supervisor: Context, Philosophy, and Pragmatics

作者： Cheryl Storm&Thomas Todd
譯者：洪志美、廖婉如、許嘉月、張書森、簡意玲、黃宣穎
書系：Psychotherapy 032
定價：680元
頁數：536 頁
出版日期：2011 年 09 月 15 日
ISBN：9789866112218

特別推薦：吳熙琄、林麗純、林方?、陳厚愷 審閱，王浩威、熊秉荃 策劃，李開敏、陳韺、謝文宜 誠摯推薦
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【第十四章】 督導過程中所遭遇的困難：受督者的觀點

湯瑪斯．陶德（Thomas C. Todd, Ph.D.）


這本書主要是為督導者而寫，因此涵蓋了各種建議，以防止在督導過程中發生困難，例如，與受督者訂定明確的督導約定、詳細紀錄督導的過程、定期評估督導歷程本身，與督導者雙方持續地給予彼此回饋等等。本章將處理兩個層面的議題，首先，可預期地，在督導過程中總有些時候，即使有上面所提到的這些基本督導機制，仍然可能出現一些困難的狀況，妨害了有效督導關係的產生，而這些困難有時候還頗難以解決。本章所要討論的第二個議題比較隱微，至少對筆者來說是如此。有點讓我感到訝異的是，當我與一群學生卅受督者談到這本計畫中的督導用書時，在我們的討論中特別突顯的一點，是學生們對於先前所提到的正規督導機制是否能夠保護到受督者，多持保留且懷疑的態度。對於這些保護機制的某些部分，他們不太有信心，對於有些部分他們甚至覺得如果真的啟用了，對於受督者的傷害甚至比對督導者還大。

本章的主要目的，是要幫助督導者設身處地了解受督者的立場，尤其是當督導關係具有某些風險，或是雙方的權力位階差距很大的時候，例如當受督者是學生、下屬時。我將討論的主題包括：如何增強合乎規範的督導機制、如何知道這個機制依然可靠、值得信賴，以及如何消除受督者的疑慮，讓他們覺得這個督導的歷程沒有偏離正軌、傷害到受督者。

在檢視晚近對於督導和督導關係的研究之前，我們可以打個比喻，生動地呈現受督者對於「督導可能造成傷害」這層疑慮。一個極佳的比方，是拿心理治療個案未蒙其利反受其害來做例子。葛曼和尼斯肯（Gurman and Kniskern, 1978）是最早探討這個議題的研究者，他們提出一個在婚姻家族治療之督導當中，督導關係造成負面影響的範例。把這個範例轉換到督導情境裡，他們描繪出以下這個案例：

有位督導者對於處理督導關係的技巧很差，他在督導開始沒多久，就直截了當地攻擊受督者的防衛機轉，而且未能指正受督者進行心理治療時的不良模式，同時，所提供的督導缺乏清楚結構，無法給予受督者所需的支持。當受督者是新手，或是很容易焦慮緊張時，這樣的督導風格所造成的傷害更大（Gurman & Kniskern, 1978, p. 14）。

在上面葛曼與尼斯肯所設想的情節當中沒有提及的一個要素，就是當督導關係是非自願性的時候，往往會大大提高同時危及督導本身以及受督者之心理治療的風險。因為此時督導者有評估受督者的職責，在這種情形下，受督者有面對負面評估之嚴重後果的可能性，此時多數的受督者會認為，意圖終止督導關係會帶來不利自己的後果，所以他們通常會試著忍耐，而非企圖離開這個督導關係，或是公開指出問題。

多數的督導者，通常都會關切督導本身的品質和對受督者的影響力─如何能夠提供更適切合用的督導？如何能夠更深入地影響受督者，以及受督者所進行的心理治療？如何處理督導關係中的阻抗現象？相對地，和受督者討論時，卻發現受督者所關心的通常反而是比較基本的事。雖然受督者也會關心督導的品質，一般而言，他們往往更關注督導關係的基本約定受到漠視（例如，督導者無法按時提供督導）、被歧視（例如，性騷擾），以及督導毫無幫助、甚至貶低受督者。即使是在這種相當極端的情況下，受督者常常仍沒有意願採取行動，尤其是當他們覺得可能因此而蒙受極大損失，以及覺得即使提出申訴也於事無補、毫無改善督導品質之機會的時候。